《客户开发与客户关系深度经营》18-5-24

 培训目标：

革新观念、提升思维，实现从管理能力向教练领导才能的升华。

掌握教练的定位，结合教练领导力的应用培育人才

掌握教练型领导的工具和流程

掌握教练型领导力的核心技能与技巧

掌握教练型领导力的实务应用

运用教练领导力提升员工绩效

前    言：

你的内心是否这样想过：

你是否希望，当你和他人沟通时，对方会觉得你特别善解人意，从而对你产生非常强烈的信任感，视你为知己？

你是否希望，你能够轻松地给周围的人带来更多的正能量，人们更加喜欢你？

你是否希望，你貌似随意的一句提问，却让他人深思半天、或者猛然醒悟？

你是否希望，员工在执行任务过程中，有更强的坚韧度，勇于面对挑战？

你是否希望，员工能够意识到自己的错误行为，并能及时的修正，敢于担当？

你是否希望，员工能够更好的发挥思考力与创造力，越来越能解决问题？

你是否希望，团队的信任度越来越高，建立真正的信任，团队成员有极强的内在动力？

敬请带着您的团队和管理中遇到的难题，步入3月30日培训现场，与*著名实战派培训专家杨先生现场对话！

课程大纲：

《教练型领导——向下管理》 

主讲：杨先生（3月30日）

*部分  时代呼唤教练型领导

1.为何要成为教练型领导？

1)使下属尽责，让管理者从烦乱中解脱出来?

2)充分激发下属的意愿，不断提升下属能力是管理者的首要职责

2.新时期的企业管理创新

1)层级管理让位于支持

2)抱怨让位于诚实的评价

3)外部激励让位于自我激励

4)让老板满意变为让客户满意

5)短期的救火让位于长期的战略性思考

3.传统型领导者与教练型领导者

?传统型领导者

?教练型领导者

第二部分  教练技术在企业管理中的应用

1.教练技术基本原理

1)减少负面干扰就是打造*表现 

2)教练——从信念开始改变

3)教练的核心：挖掘内在智慧，积极改善行为

2.教练技术的核心理念

1)使下属从问题导向变为目标导向

2)使下属从失败思维变为反馈思维

3)使下属从受害者角色变为责任者角色

3.如何成为教练型领导？

1)教练的信念原则?

2)教练与被教练者的关系

第三部分  教练型领导的四大能力?

能力一：聆听—挖掘员工智慧?

1.倾听是建立信任最有效的方法

2.倾听可以传情达意和延续对话

3.聆听的五个层次

4.如何聆听下属的心声?

能力二：区分—找出问题关键?

1.区分信念与行动?

2.区分事实与真相

3.区分目标与成果??

能力三：发问—方向性的思考?

1.发问的类型与常见错误?

2.改变无效的问话模式?

3.有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力?

4.解除当事人内心防卫的问话技巧?

能力四：回应—即时性的改善?

1.明确的回应：指出想要与实际成果的偏差

2.及时的回应：建立坦诚关系

3.向上的回应：促成成果

第四部分  教练型领导的步骤

1.建立亲和

1)教练位置

2)柔顺剂

3)回放技术

4)明确目标

2.厘清目标

1)成果框架

2)对话对话框架

3)对话练习

3.创造体验

1)你想要的是什么

2)如何跳出固化的思维

3)我们现在在哪里

4)如何达到平衡

4.行动计划

1)具体行动方案

2)行动计划常用问话

3)时间线的运用

4)教练的嘉许

5.行动跟进

1)行动目标

2)行为

3)结果

讲师介绍

杨先生  高级培训师

一、讲师背景

*人民商客座教授、北京汇丰商EMBA领导力导师、*人民企业管理学硕士、日本产业训练协会MTP?版权认证导师、美国领导力研究中心《情境领导I-II》版权认证导师、富兰克林?柯维《七个习惯》《卓越领导力》版权认证导师、加拿大埃里克森教练认证教练

二、讲师经历

杨老师，曾任职于日本三菱集团、*远洋集团等大型企业及外企多年管理工作。历任项目经理、营销总监、区域总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，十多年企业管理工作经历，具有丰富的团队领导实战经验，理论与实践积淀深厚。

一汽集团、华夏银行和*移动管理企业高级顾问。多年为企业提供管理培训与咨询服务期间，积累了丰富的实战管理经验，擅长从心理学的角度觉察人性，使用企业教练和情境管理的工具培养学员的实战能力，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助，赢得了业界的高度赞誉和良好口碑。 

三、授课特点

授课深入浅出，善于把控现场气氛。语言幽默大气

运用工具，实战落地。在培训过程中，指导学员运用和操作工具，帮助学员掌握真正的实战技能，引导学员培养良好的素质，使学员在运用中更自信、更积极、更有行动力，同时能够落实到实际工作中，从而有效地保证培训效果持久性。

通过情境模拟的设计，让学员参与分析、分组探讨，讲师引导与提炼；以学员为主，运用“感性+理性+互动”完美结合的呈现手法，让学员参与其中，在互动演练情境模拟的愉快氛围中总结、思考、反思、升华。

四、服务过的部分客户

一汽集团、上汽集团、北汽集团、江淮汽车、宝马集团、通用汽车、北车集团、潍柴动力、奇瑞汽车、松下电器、佳能电子、三菱重工、三一重工、西门子、*远洋运集团、太仓港集装箱海运公司、*海运集团、*神华电力、电力中心、金凤科技风力发电、中石油、中石化、中海油、河南神火集团、北京电力、*三峡集团、国华发电、*能源集团、无锡尚德电力、吉林电力、温州电力局、四川电力局、廊坊供电局、*银行、*建设银行、*农业银行、*工商银行、*交通银行、招商银行、浦发银行、华夏银行、北京银行、光大银行、松下电子、三星、新浪、百度、*互联网信息中心、易九电子商务等。