*部分
构建商业模式
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1)已有形象咨询服务业务的商业模式——成功及失败的案例分析
2)形象工作室的功能和定位
3)讨论并指导选址
4)开设工作室的硬件准备——装修、工作工具、办公设备
5)开设工作室的软件准备——人员配备、功能分配、产品服务设置、网站、宣传品
6)搭搭网——衣橱管理工具,IT系统-会员系统
7)行业分析与历史演进
8)商业模式九要素——价值主张、目标消费群体、分销渠道、客户关系、价值配置、合作伙伴、核心能力、成本结构、收入模型
9)成功商业模式的特征
10)分组撰写最适合自己的商业计划书并讨论
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第二部分
市场计划
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1)如何做市场分析
2)如何开拓当地市场
3)市场计划案例分析
4)如何做市场宣传
5)宣传资料的制作
分组撰写市场计划案例并讨论
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第三部分
公共关系 |
1)公关策划的原则
2)公关策划的思路
3)公关实施的细节
4)女性团体的公关
5)西蔓色彩的公关全攻略
6)形象咨询及相关行业的成功与失败公关案例
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第四部分
媒体关系 |
1)媒体元素全认知
2)不要简单地处理媒体关系
3)借力媒体,事半功倍
4)如何站在媒体看得到的地方
5)成功与失败的内体关系案例
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第五部分
技术与产品
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1)讲解并讨论部分或者所有提交的个人形象分析报告,核心技术梳理
2)各类不同类型人的形象分析
3)快速扑捉形象特征及主要装扮核心
4)服务流程管理——客户需要哪些服务、我们能提供哪些服务、服务价格范围
5)服务礼仪规范
6)服务提供品
7)客户需求分析
8)客户需求与技术应用技巧
9)企业讲座
10)扮靓小班及运营练习
11)模拟服务练习——诊断、陪购、衣橱、化妆、发型打理
12)技术和服务的不同形式应用
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第六部分
市场推广的基本——演讲 |
1)行业演讲的内容选择
2)行业演讲的结构设计
3)演讲中的隐性销售 |
第七部分
销售 |
1)消费者分类及对应话术
2)销售方式的设置
3)销售技巧
4)口碑销售
5)二次销售——如何让客户依赖你 |
第八部分
运营 |
1)顾问时间管理
2)销售管理
3)建立销售网络
4)分组撰写三个月的行动计划时间表并讨论
5)店铺管理
6)员工管理
7)顾客管理
8)客户档案
9)潜在客户管理
10)售后服务管理
11)货品管理
12)合作伙伴管理 |