北京易训天下咨询服务有限公司
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培训时间： 2018年11月29-30日（2天） 培训地点： 北 京
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时间
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内容概述
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One day
【执行力、团队激励能力提升】 |
◆ 分享体验式培训和传统培训的区别：
◆ 分享“因道术”，不要只在术的层面找方法，还要看员工的因和道
◆ 全体承诺保密
◆ 全体承诺百分百投入在训练里
◆ *轮自我模式体验环节开始：
5分钟结束后，请全体学员觉察自己的模式，回看、反思
5人分享机会，当下的感受，再次觉察自己的模式强化觉知的开始
u 第二轮执行力体验环节开始：
30分钟结束后，每人分享：
Ø 自己的收获（会议纪要，这里总结的有时比讲师还丰富）
Ø 学员回看、反思自我模式（消极的、领导力不足、不看目标的..）
u 总结如何提升员工的执行力：
Ø 意识支配行为：先从提升员工的执行意识入手
Ø PDCA循环管理圈
u 全面实战训练：
有哪些无需处罚的小技巧轻松助你有效提升员工的执行力 |
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第三轮团队建设体验环节开始：
90分钟体验环节结束，请学员觉察自己的模式：
主动的？积极解决问题的？有组织意识的？顾全大局的？
消极的？抱怨、等靠要？无大局意识？不感恩？
10人分享机会，当下的感受，回到工作岗位准备做哪些的改变
u 老师总结：
a) 有效班会
i. 好的话述或者技巧
ii. 利好消息
iii. 心灵鸡汤
iv. 职涯规划
b) 工作餐时间
c) 团队业务活动
u 如何给团队注入“正能量”之全面实战训练：
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Two day
【员工情绪管理与沟通能力提升】 |
员工的压力与情绪舒缓：
1、 呼叫中心一线员工的压力触发源？
2、 当员工压力大时都有哪些表征？班组长如何及时发现并主动帮助
3、 舒缓压力的方法：
a) DVD模型
b) P=p-i工具应用
4、 舒缓压力的同时，要培养一线员工抗压能力的不断提升
a) 目标意识培养
b) 职业发展机会
c) 工具“因”“道”“术”的应用
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第四轮体验环节开始：
60分钟体验结束，学员分享在体验环节里的收获
5位学员分享在本环节里自己的模式，以及未来改进方向
导师和教练给每位学员回应
实战训练：
1、 新员工的沟通辅导策略？
2、 老员工的沟通辅导策略？
3、 绩优员工的沟通辅导策略？
4、 绩差员工的沟通辅导策略？
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总结、回顾
每人10分钟
内容：
本次训练看到了自己哪些模式？
行得通和行不通的分别有哪些？
接下来三个月的提升计划
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